Juwelier Van den Bergh
Van prospect tot klant
Vos Tools zet creatieve helm op
Slimme strategieën en creatieve stappen: Vos Tools in een nieuw daglicht.
We stellen onze klant even voor...
Vos Tools: dat is drie generaties aan ervaring in ijzerwaren, gereedschappen en werkkledij. Naast een magazijngroot aanbod in materialen blinken ze ook stevig uit in dienstverlening. Van leverdiensten tot herstellingen, service-na-verkoop en een afhaalkluis. Vos Tools neemt de klant en bijhorende vraag bij de hand en loodst ze doorheen advies, aankoop en nazorg. Een totaalpartner met een ijzersterk en inspirerend team in huis. Met succesvolle locaties in Boom en Brecht en een vlotte online dienstverlening bedient Vos Tools een breed publiek in de regio.
Uitdaging:
Met de opening van een shop-in-shop voor PBM (persoonlijke beschermingsmiddelen) en werkkleding konden de knappe koppen van Vos Tools onze professionele hulp goed gebruiken. Het doel: zoveel mogelijk klanten aantrekken om het nieuwe luik te komen ontdekken in de winkel op de opening én erna. Met andere woorden: uitpakken met hun merk om de klant ermee in te pakken.
Onze aanpak:
Creatieve vormen
Vos Tools is een stevige referentie in de sector en de regio. Eentje waar kwaliteit en service meer dan holle marketingbegrippen zijn. Voor de opening mocht het dus net dat tikkeltje meer zijn. We staken onze creatieve hoofden bij elkaar en vonden al snel de lichtschakelaar: een uitnodiging in de vorm van een PBM-product, meer specifiek een veiligheidshelm. Zeg nu zelf, betere reclame voor een shop vol veiligheidsmaterialen bestaat haast niet (al zeggen we het zelf). Onze ContentMakers zorgden voor idee, ontwerp, uitvoering én het opsturen naar het klantenbestand. Een proces waarmee we de klant ontzorgen van A tot Z.
Multifunctionele huisstijl
Een huisstijl is een fantastisch middel om als een rode draad doorheen je onderneming te trekken. Naast een originele en atypische uitnodiging op een helm, zorgden we ook voor een iets kleiner gadget in dezelfde vorm. Een klein helmpje als sleutelhanger én flesopener. Een goede manier om Vos Tools ook op andere momenten – vergezeld van een lekker drankje – bij de klant binnen te loodsen.
Tijdens het openingsevent van de nieuwe shop maakten klanten kans op het winnen van een waardebon. De winnaars kregen een grote cheque overhandigd, volledig in huisstijl van Vos Tools. Een prachtig aandenken dat nu staat te blinken in iemands kantoor. Het zit in de kleine dingen om het consistent te maken voor de klant.
Online webshop met ERP-systeem
De samenwerking met Vos Tools gaat al een tijdje terug. Om de klantenbeleving op scherp te zetten bij het bedrijf, maakten we enkele jaren geleden een webshop voor hen, gekoppeld aan een ERP-systeem. De webshop is méér dan enkel een verkoopplatform. We verwoorden de vakkennis van de experten bij Vos Tools er ook op informatieve webpagina’s. Zo weet de klant wat hij koopt, zonder fysiek langs de winkel te passeren.
Het eindresultaat?
Met de uitnodiging in helm-vorm en de bijhorende sleutelhanger – die ook dienstdoet als handige flesopener – creëerden we een creatief en tastbaar aandenken voor Vos Tools. Het event zelf was een succes! Met de webshop en het bijhorende ERP-systeem zetten ze elke dag digitale stappen om hun goede fysieke dienstverlening ook in een online variant om te zetten. Nieuwe stappen in een duurzaam merkverhaal.
Wil jij ook groeien met jouw bedrijf?
Wil je doelstellingen behalen met een resultaatgerichte aanpak?
Wij komen graag eens langs voor een kennismakingsgesprek.